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●●知っておきたい！外壁塗装におけるトラブル事例(続き)●●

作業にトラブルはつきものと言っても、過言ではありません。

外壁塗装におけるトラブルは、小さなことから大きな問題まであり、内容も多岐にわたります。

前編では、仕上がりに関するトラブルや外壁以外への塗装の飛び散り、高圧洗浄の水が室内に入るなどのトラブル事例をご紹介しました。

後編では、近隣とのトラブルや、お金のトラブルについてご紹介していきます。

# 近隣からの苦情

外壁塗装は、足場の組み立て・解体の音や洗浄の音、塗料のにおいなどが発生してしまいます。

もちろん居住者の方や近隣の方々が快適に過ごせるよう配慮はされますが、限度がありますので、全く気にならない、というのは難しいでしょう。

このようなトラブルを軽減するには、事前の挨拶周りが有効です。

業者が行う場合も多いですが（もちろん、セーフティーライフは一軒一軒玄関先でご挨拶にまわります）、ご自身でも直接行った方が印象も良く、安心してもらえるでしょう。

万が一何か不満があった場合のコンタクトも、取りやすいです。

また、業者の車が邪魔である、業者のスタッフが道端でタバコを吸っている、業者同士の会話がうるさいなど、業者・出入りスタッフへの不満があがることもあります。

まず近隣の方には丁重にお詫びをし、業者にはクレームがあったこと、改善してほしい旨をしっかり伝えましょう。

# お金に関するトラブル

お金に関するトラブルもまた、多くみられるトラブルのひとつです。

高いお金をかけて行う外壁塗装ですので、内訳はしっかり理解し、納得したうえで契約・作業に取り掛かりたいところです。

しかし稀に、見積もりの内容を詳しく説明してくれない業者があります。

もしかしたら、必要ないところまで明細に追加をして余分に料金を取られていたり、逆に、この値段なのにここは施工してくれないの？ということがでてきたりするかもしれません。

また、一部の業者のなかには相場よりも数倍〜10倍程の料金で見積もりをしてくる、悪徳な業者が存在するのも事実です。

こういった業者は、飛び込みで営業してくるケースも多くみられます。

このような業者に騙されないためにも、見積もりは2〜3社で行うことがお勧めです。

そして、万が一悪徳業者で契約をしてしまい、その後おかしいことに気がついた場合は、8日以内でしたらクーリングオフ制度が適用されます。

まだクーリングオフの期限内なのに、解約を申し出たら違約金を取られる、ということはありません。

クーリングオフ制度を利用することを業者に伝えたうえで、解約を申し出ましょう。

# トラブルを未然に防ごう

今回は、近隣トラブルとお金のトラブルについてご紹介してきました。

また、未然に防止する方法や、万が一実際にトラブルが発生した際の対処法についても少しご紹介してきました。

もちろん、他にもできることは多くありますし、状況によっても対応の方法は異なると思います。

大切なのは、起こり得るトラブルをなるべく多く想定しておくことです。

契約から塗装終了までの一連の流れを、紙などに書き出してシュミレーションしてみるのも良いでしょう。

セーフティーライフでは、どんな些細なご相談でも親身にご対応致します。

ぜひ、ショールームへお出かけください。

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投稿担当者

河津 裕一YUICHI KAWATSU

お客様からの「ありがとう」の言葉が何よりのエネルギー源です。
塗装一筋、経験を積んだ現場は数え切れませんが、その一つ一つに想いがあります。
塗装は、塗ってすぐにはその技術の違いが表れませんが、何年か経って「S-LIFEで塗って良かった！」というお声を伺うと、
心から嬉しくなります。